今年以来，翁牛特旗工商局积极拓展基层消费维权功能，完善消费维权功能。目前，共建立了农村消费者投诉站82个，以翁旗“12315”申诉举报中心为核心向街道、农村辐射，形成了覆盖全旗，纵向到底、横向到边的城镇、社区、农村三级消费维权机构。

　　为切实发挥农村投诉站作用，该局提出“实效、科学、丰富”的工作目标，着力提升“三力”,积极推进消费维权进农村。

　　一是运作追求实效，迅速提升影响力。农村消费者投诉站必须发挥实际作用，才能赢得农民的信赖，扩大自己的影响力。因此，该局一方面狠抓处理投诉的时限和效果，借助旗消协、12315申诉举报中心的力量确保投诉站传来的问题能够及时解决；另一方面统一制作宣传资料，逐步加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。

　　二是标准更加科学，逐步提升执行力。科学、合理的工作标准是投诉站高效运作的重要条件。该局提出在现有条件下农村消费者投诉站以信息通报、法规宣传为主，独立处理投诉为辅，并逐步确定投诉信息通报时限、法规宣传数量内容等细节，以此量化投诉站的实际工作。

　　三是职能逐步丰富，不断提升创造力。农村消费者投诉站建成网络后，具有辐射面广、信息量大的优势，不但要为农民放心消费发挥作用，也要为工商部门在农村履行监管职责、加强服务工作提供有力帮助。因此，该局高度重视与农村消费者投诉站的联系，着力把投诉站发展为农村普法基地、制假售假、无照经营等违法行为的线索来源，有效提升了工商部门在农村打击违法、服务“三农”的效能。