为给患者打造一条畅通无阻的就医通道，翁旗医院于2009年成立导诊服务队。新上岗的4名导诊服务队员全是大中专医学院校的毕业生。她们经过严格的礼仪和技能培训，并通过考试竞聘上岗，她们不但掌握基本的医疗知识，而且对全院的楼层布局、就诊流程、专家门诊时间及特长等了如指掌，随时为患者提供服务。导诊服务队成立以来，引导病人就诊16万人次，护送行动不便就诊或送检的患者1283人次，帮助病人取药1560人次。她们以自然亲切的笑容、主动热情的服务，深受广大患者的欢迎与好评。